Обработка персональных данных

1. Какие данные мы можем получать

1.1. Мы получаем только те данные, которые нужны для работы сайта, оформления заказов, связи с пользователем, обработки обращений и выполнения обязательств по закону.

1.2. В зависимости от ситуации это могут быть:

• имя, номер телефона, адрес электронной почты и другие контактные данные;
• данные заказчика, получателя, адреса, региона, учреждения и комментарии к заказу;
• сведения о составе заказа, стоимости, оплате, скидках, возвратах и статусах обработки;
• переписка с поддержкой, история обращений и сведения, которые пользователь сам сообщает дополнительно;
• технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, язык, дата и время посещения, источник перехода;
• данные из cookie, логов, систем аналитики и других технических инструментов сайта.

1.3. Мы не просим и не используем специальные категории персональных данных, если это не требуется для законной и понятной цели работы сервиса.

2. Откуда берутся эти данные

2.1. Основной источник данных - сам пользователь. Информация поступает, когда он оформляет заказ, отправляет форму, пишет в поддержку, подписывается на рассылку или иным образом взаимодействует с сайтом.

2.2. Часть технической информации сайт получает автоматически при открытии страниц и использовании функций сервиса.

2.3. В отдельных случаях данные могут поступать от платёжных, технических, аналитических и иных сервисов, которые участвуют в исполнении заказа или поддержке работы сайта.

3. Для чего мы обрабатываем персональные данные

3.1. Персональные данные используются для конкретных задач, а именно:

• оформление, подтверждение, сопровождение и исполнение заказа;
• связь с пользователем по вопросам оплаты, доставки, замены товаров, отмены и возврата;
• проверка корректности данных и снижение риска ошибок или злоупотреблений;
• работа службы поддержки, обработка жалоб, заявлений и претензий;
• отправка сервисных уведомлений, чеков и другой обязательной информации;
• работа cookie, корзины, форм, статистики и технической инфраструктуры сайта;
• аналитика, улучшение каталога, интерфейса, качества сервиса и пользовательского опыта;
• рассылки, новости и предложения, если пользователь дал на это согласие;
• исполнение обязанностей по закону, включая бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учёт.

4. На каком основании мы работаем с данными

4.1. Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для исполнения заказа, ответа на обращение, работы сайта, соблюдения требований закона и защиты законных интересов сервиса и пользователя.

4.2. Если обработка связана с рассылками, маркетинговыми сообщениями, отдельными опросами или иными дополнительными действиями, она может основываться на согласии пользователя.

4.3. Пользователь вправе не предоставлять часть данных, но тогда отдельные функции сайта или исполнение заказа могут оказаться невозможны.

5. Кому данные могут передаваться

5.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их без причины. Передача допускается только в объёме, который нужен для конкретной задачи.

5.2. Данные могут передаваться:

• платёжным сервисам, банкам и кассовым решениям;
• службам доставки, связи, почтовым и логистическим подрядчикам;
• хостинг-провайдерам, разработчикам, CRM, аналитическим и техническим сервисам;
• сервисам рассылок и коммуникаций, если пользователь подписан на такие сообщения;
• государственным органам и иным лицам, если такая передача обязательна по закону.

5.3. Если для выполнения запроса или исполнения заказа нужен подрядчик, мы передаём ему только те данные, без которых задача не может быть выполнена.

6. Сколько времени хранятся данные

6.1. Срок хранения зависит от цели обработки, статуса заказа, характера обращения и требований закона.

6.2. Мы храним данные столько, сколько это нужно для исполнения заказа, общения с пользователем, рассмотрения спорных ситуаций, ведения обязательного учёта и подтверждения операций.

6.3. Когда цель обработки исчезает и закон не требует дальнейшего хранения, данные удаляются, обезличиваются или архивируются в допустимом законом объёме.

7. Какие права есть у пользователя

7.1. Пользователь может запросить информацию о том, какие его данные обрабатываются, для чего, на каком основании, кому они передаются и как долго хранятся.

7.2. Пользователь может попросить уточнить, обновить, ограничить обработку или удалить данные, если для их дальнейшего хранения нет законных оснований.

7.3. Если обработка основана на согласии, пользователь может отозвать его в любой момент. Такой отзыв не делает незаконной уже выполненную обработку, но влияет на дальнейшее использование данных в соответствующей части.

7.4. Пользователь также может отказаться от рекламных и информационных рассылок по ссылке в письме либо через обращение в поддержку.

8. Как подать запрос по своим данным

8.1. Для запроса, уточнения, удаления данных или отзыва согласия можно написать на obsheedelo24@yandex.ru.

8.2. В обращении желательно указать, какие именно данные относятся к запросу, чтобы мы могли быстрее обработать его без лишней переписки.

8.3. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что обращение исходит именно от пользователя или его представителя.

9. Как мы защищаем персональные данные

9.1. Мы применяем организационные и технические меры, которые помогают защитить данные от потери, незаконного доступа, изменения, утечки и другого неправомерного использования.

9.2. При этом пользователь должен понимать, что ни один интернет-канал и ни одна цифровая система не дают абсолютной гарантии безопасности. Поэтому важно также бережно относиться к своим устройствам, паролям и каналам связи.

10. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных в рамках работы сайта является юридическое_лицо. Адрес: юридический_адрес. реквизиты. Email: obsheedelo24@yandex.ru.

Если этой странице и Политике конфиденциальности даются разные формулировки, приоритет имеет основная политика, опубликованная на сайте.

Последнее обновление: 17.06.2026