Политика конфиденциальности

1. Что регулирует эта политика

Документ действует в отношении данных, которые пользователь передаёт сам, а также технической информации, которую сайт получает автоматически во время посещения страниц, оформления заказа, отправки сообщений и использования отдельных функций сервиса.

Если на сайте размещены ссылки на внешние ресурсы, их правила обработки данных действуют отдельно. Мы отвечаем только за информацию, которую обрабатываем в рамках собственных сервисов Общее дело.

2. Какие данные мы можем получать

Состав данных зависит от того, как именно пользователь взаимодействует с сайтом. Мы можем получать:

• имя, номер телефона, адрес электронной почты и другие контакты для связи;
• данные, необходимые для оформления, оплаты и сопровождения заказа;
• адрес доставки, сведения о получателе и иную информацию, которую пользователь указывает в форме заказа;
• содержание обращений в поддержку, отзывов, заявок и сообщений;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, дата и время посещения, источник перехода;
• данные из cookie, пикселей, логов и похожих технологий;
• обезличенные данные о действиях на сайте, если подключены сервисы статистики и аналитики.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем информацию не «на всякий случай», а для конкретных задач:

• чтобы принять, подтвердить и выполнить заказ;
• чтобы связаться с пользователем по вопросам оплаты, доставки, состава заказа или возврата;
• чтобы отвечать на обращения и обрабатывать запросы;
• чтобы поддерживать стабильную работу сайта, защищать его от сбоев и злоупотреблений;
• чтобы анализировать востребованность разделов и улучшать интерфейс, каталог и сервис;
• чтобы направлять сервисные уведомления;
• чтобы, при наличии согласия, отправлять новости, предложения и другие информационные или рекламные сообщения;
• чтобы соблюдать требования закона, вести учёт и хранить документы, если это обязательно для нас.

4. Основания для обработки

Мы обрабатываем данные, когда это необходимо для выполнения заказа, ответа на обращение, исполнения обязанностей по закону, защиты законных интересов бизнеса и пользователя, а также в случаях, когда пользователь сам отправляет нам информацию или даёт согласие на отдельные действия, например на рассылку.

5. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookie и похожие технологии, чтобы запоминать пользовательские настройки, сохранять корректную работу корзины и форм, понимать, какие страницы используются чаще, и улучшать производительность сервиса.

При подключении систем аналитики часть технических данных может обрабатываться такими сервисами в обезличенном или агрегированном виде. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но из-за этого некоторые функции сайта могут работать некорректно.

6. Уведомления и рассылки

Сервисные сообщения, связанные с заказом или обращением, могут направляться без отдельной подписки, если без них невозможно исполнить запрос пользователя. Рекламные и информационные рассылки отправляются только при наличии соответствующего согласия или иного законного основания.

Отписаться от рассылки можно по ссылке в письме, через настройки канала связи, если они доступны, либо написав нам на obsheedelo24@yandex.ru.

7. Кому данные могут передаваться

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только тогда, когда это нужно для работы сайта и исполнения обязательств перед пользователем.

• платёжным, банковским и кассовым сервисам;
• службам связи, доставки, хостинга, технической поддержки и другим подрядчикам;
• сервисам аналитики, CRM, рассылок и автоматизации, если они используются на сайте;
• государственным органам и иным лицам, когда такая передача обязательна по закону.

В каждом таком случае мы стремимся передавать только тот объём информации, без которого нельзя выполнить конкретную задачу.

8. Как долго хранятся данные

Срок хранения зависит от цели обработки и требований закона. Мы храним данные столько, сколько нужно для выполнения заказа, обработки обращения, ведения учёта, урегулирования спорных вопросов и соблюдения обязательных сроков хранения документов. После этого информация удаляется, обезличивается или хранится в объёме, прямо предусмотренном законом.

9. Как пользователь может управлять своими данными

Пользователь вправе запросить сведения о своих данных, уточнить их, обновить, ограничить обработку, отозвать согласие там, где обработка основана именно на согласии, а также попросить удалить данные, если у нас нет обязанности хранить их дальше.

Для этого можно написать на obsheedelo24@yandex.ru или направить обращение по адресу: юридический_адрес. В запросе желательно указать, какие именно данные нужно уточнить, удалить или предоставить.

10. Как мы защищаем информацию

Мы используем организационные и технические меры, которые помогают защитить данные от случайной утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. При этом ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому пользователь также должен бережно относиться к своим устройствам, паролям и каналам связи.

11. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику, если меняется работа сайта, состав сервисов или требования закона. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Если пользователь продолжает использовать сайт после публикации новой редакции, это означает ознакомление с обновлёнными условиями.

12. Контакты

Оператором данных в рамках этой политики является юридическое_лицо.

По вопросам конфиденциальности и обработки данных можно обратиться по email obsheedelo24@yandex.ru или по адресу: юридический_адрес.

Последнее обновление: 17.06.2026